TRANSFORMACJA CENTRÓW USŁUG WSPÓLNYCH (BPO/SSC)
Osiągnij nowy poziom efektywności.
Nasze inteligentne platformy (IDP i BPM) automatyzują kluczowe procesy P2P, O2C i HR, pozwalając Ci skalować operacje bez liniowego wzrostu kosztów.
Kiedy Manualne Procesy Przestają się Skalować
Model BPO/SSC opiera się na wydajności.
Tymczasem większość centrów usługowych zmaga się z "tyranią Excela" i manualnym wprowadzaniem danych.
Rosnący wolumen od klientów oznacza konieczność zatrudniania kolejnych osób (liniowy wzrost kosztów).
Presja na marże, wysoka rotacja pracowników w powtarzalnych rolach i chaos w zarządzaniu wieloma różnymi formatami dokumentów od klientów – to wszystko hamuje rentowność.
Ręczne procesy są zbyt wolne, zbyt drogie i zbyt podatne na błędy, by sprostać dzisiejszym wymogom SLA.
Rozwiązania End-to-End dla BPO/SSC
Koncentrujemy się na procesach o najwyższym wolumenie, które generują największe koszty operacyjne.
Automatyzacja Purchase-to-Pay (P2P)
Kluczowy proces. Wdrażamy inteligentny odczyt faktur (IDP) i cyfrowy obieg akceptacji (BPM), weryfikację 3-way match i eksport do ERP. To jest rdzeń Waszej oszczędności.
Automatyzacja Order-to-Cash (O2C)
Przyspieszamy drugą stronę medalu. Błyskawiczny odczyt zamówień od klientów (SO), automatyzacja przetwarzania dowodów dostawy (POD) i przyspieszenie fakturowania.
Automatyzacja Record-to-Report (R2R)
Optymalizujemy procesy zamknięcia miesiąca. Automatyzujemy uzgadnianie kont, wprowadzanie wyciągów bankowych i przygotowywanie danych do raportowania zarządczego.
Wsparcie Procesów HR (H2R)
Wiele centrów SSC obsługuje również kadry. Automatyzujemy obieg wniosków, procesy onboardingu i zarządzanie elektronicznymi teczkami pracowniczymi.
Od Centrum Kosztów do Centrum Wartości
Nasze rozwiązania pozwalają centrom BPO/SSC przełamać model liniowego wzrostu – to jest fundamentalna zmiana skalowalności.
Możesz teraz obsługiwać 2x większy wolumen dokumentów bez podwajania liczby pracowników. To bezpośrednio przekłada się na drastyczną redukcję kosztów operacyjnych (OPEX) i znaczącą poprawę marżowości na każdym kontrakcie.
Dla Twoich klientów kluczowa jest jakość i terminowość. Automatyzacja gwarantuje zgodność z SLA (Service Level Agreements). Eliminujemy błędy ludzkie, skracamy czas przetwarzania faktury z dni do godzin i zapewniamy 100% audytowalność każdego kroku.
Wreszcie, automatyzacja wpływa na redukcję rotacji pracowników. Nikt nie lubi powtarzalnej, żmudnej pracy.
Uwalniając Twój zespół od manualnego wprowadzania danych, pozwalasz im skupić się na analizie, rozwiązywaniu wyjątków i kontakcie z klientem.
Zmieniasz swoje SSC z “fabryki danych” w centrum eksperckie, co jest kluczowe dla utrzymania talentów.
Foresight© All Rights Reserved.